Politique de retour

 Consultez attentivement notre charte des grandeurs avant de faire votre achat afin de vous assurer de commander la bonne taille.

En plus de vous permettre de faire un achat satisfaisant, notre charte nous permet d'être confiant que nous vous enverrons le sous-vêtement idéal et ainsi minimiser le transport associé aux retours de marchandises et continuer de vous offrir le meilleur prix sur tous nos sous-vêtements. Si malgré tout, le sous-vêtement venait à ne pas être conforme à vos attentes, Fier rembourse ou échange tous les produits achetés en ligne, selon certaines conditions. Les remboursements et échanges doivent être faits dans les 30 jours suivant la date d’expédition, par la poste. 

Conditions: 

La marchandise retournée ne doit pas avoir été portée, ni lavée. Elle doit se trouver en bon état et dans son emballage d’origine, avec les étiquettes de prix. Nous remboursons ou échangeons les caleçons uniquement dans le cas où ces conditions sont remplies.

Les remboursements seront effectués avec la même méthode de paiement utilisée lors de l’achat. Les frais de poste sont à votre charge.

Pour votre protection et celle des autres clients, vous êtes priés de garder vos sous-vêtements lorsque vous essayez un caleçon, et ce, jusqu’à ce que vous soyez certain que la taille et le style vous conviennent. On vous fait confiance de respecter ces simples mesures. 

Toute marchandise en solde qui porte la mention vente finale sur la facture n’est ni remboursable, ni échangeable.

Pour un remboursement, si le total de votre achat était supérieur à 100 $ (avant taxes) et que vous avez bénéficié de notre livraison gratuite, les frais d’envoi seront retenus sur votre remboursement.

Fier se réserve le droit de refuser tout retour, échange ou remboursement de marchandise si l’un des critères mentionnés ci-haut n’est pas respecté. De même, tout vêtement qui semble avoir été porté, mal utilisé, altéré, souillé, lavé ou endommagé, de quelque manière que ce soit, ne sera ni remboursé ni échangé.

Procédure pour les retours

  • Envoyer un courriel via la page Contact
  • Écrivez "retour" dans la boite commentaire, puis votre message.
  • Mentionner dans le message votre numéro de commande. 
  • Nous vous enverrons par courriel un étiquette postal à imprimer et coller sur votre colis.
  • Utiliser l'emballage original si possible ou similaire.
  • Postez votre caleçon à l'adresse suivante: 

Les caleçons FIER
8046 rue St-Hubert
Montréal, QC, H2R 2P3

Dans les 30 jours suivant la réception de votre colis, vous serez remboursé le montant total du/des caleçon.s avec taxes, moins les frais de port du retour. Si vous vous êtes prévalu de la garantie "Paquet Gagnant" au moment de l'achat, FIER assumera les frais de port.

FIER se réserve le droit de refuser un remboursement si la marchandise a été portée, lavée ou abimée.